El mundo empresarial ha comenzado a tomar conciencia sobre la importancia del medio. El pensamiento sistémico nos ha hecho comprender que habitamos un planeta y que todos somos parte de un mismo sistema, y que de un modo u otro todos estamos vinculados. La responsabilidad empresaria implica reconocer que el propio sistema (empresa) es parte de un sistema mayor, que incluye otros entornos o grupos relacionados afectados por la empresa. El empresario tradicional, estila pensar sobre todo en términos de costos y beneficios (pensamiento reduccionista), pero deja de ver que así como existen “activos intangiles”, existen “pasivos intangibles” que pesan en contra de la empresa. En cambio, el empresario socialmente responsable, se ocupa de su gente, el medioambiente, los valores que hacen a su función y mejora el perfil de su empresa en el largo plazo al seguir los principios de la RSE. (Herrscher, E. Pensamiento Sistémico. Ediciones Granica. 2006)
En este último siglo, la degradación, contaminación, la pobreza y el agotamiento de los recursos naturales, han crecido en forma exponencial poniendo en peligro a todo el planeta, e incentivando el problema climático y el efecto invernadero, entre otros. En nuestras latitudes donde la agricultura es un importante renglón para la alimentación del mundo, se han visto no pocos problemas en el campo a causa de pesticidas y otros contaminantes que afectan al ser humano y su entorno. El entorno económico actual requiere empresas con Directivos proactivos y comprometidos con la RSE para la comunidad y los consumidores a quienes presta sus servicios. Decía un expositor en un reciente congreso sobre el tema que las empresas que perduran a través de las generaciones, que son exitosas, crecen y son innovadoras, que ayudan ahacer un mundo mejor son altamente productivas, plenamente humanas y socialmente responsables; están fundadas en una misión, visión, valores y principios que guían sus decisiones e inspiran a su colaboradores por largos periodos de tiempo con una cultura empresarial que trascienden el mero lucro económico. Entre los principales beneficios de la RSE ha citado: la obtención de ventajas frente a la competencia, mayor desempeño financiero, reducción de costos operativos, mejora de la imagen y sostenibilidad en el tiempo. Las compañias más rentables del planeta siguen principios de RSE en sus procesos.
QUE ES LA RSE?
Para el Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social “La responsabilidad social es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales”. Según definciones del World Business Council for Sustainnable Development: “La Responsabilidad Social es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de la colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida”. La RSE es uno de los principios esenciales de lo que se denomina en términos empresariales “la nueva cultura de empresa” (NCE) . Junto a otros principios con los que se relaciona, tales como visión a largo plazo; ética, valor clave en todas las actuaciones; personas y capital intelectual, su principal activo; necesidad de innovación y mejora continua en todos los ámbitos en un marco de calidad global; y formación continua, garantía esencial del desarrollo, entre otros factores, abren nuevas perspectivas a las políticas y estrategias empresariales para la existencia de las propias organizaciones y de la misma sociedad.
LAS CUATRO PREGUNTAS ESENCIALES DE LA RSE?
Para iniciar la reflexión sobre el tema el directivo debe hacerse al menos cuatro preguntas básicas:
•¿Que desea el cliente?¿Que necesidades tiene? ¿Qué relación calidad precio, nivel de servicio, tipo de publicidad y confiabilidad en el producto es requerida?
•¿Que desean los empleados respecto a un salario justo, ambiente de trabajo adecuado, seguridad en los puestos, reciclaje, guarderías, ayudas escolares para sus hijos y ayuda para asistencia a los padres?
•¿Qué desean los accionistas en cuanto a dividendos sustanciales e información sobre la marcha del negocio?
•¿Qué desean los residentes de la zona en lo relativo a creación de empleo, ausencia de contaminación, ayuda a la difusión de la cultura, ayuda a la restauración del patrimonio artísticos y mejoras en bienes públicos?
Además pueden incluirse a los demás stakeholders (grupos relacionados a la empresa).
Lic. Daniel Scosceria Magíster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento por la Universidad Politécnicade la Catalunya, España.
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